Délais, paiement, qualité, douane, après-vente : on a regroupé ici les questions qu'on nous pose le plus. Une autre interrogation ? Écrivez-nous, on répond vite.
Votre matériel n'attend pas dans un entrepôt en France avec une marge dessus : il est produit pour vous (6 à 8 semaines), puis acheminé par container (4 à 6 semaines). C'est ce circuit court qui permet un prix jusqu'à 40 % inférieur.
Vous nous décrivez votre besoin, on vous envoie un devis détaillé sous 72 h (prix final livré dédouané). Après validation et signature, vous versez 50 % et la production démarre. On vous tient informé à chaque étape jusqu'à la livraison.
Oui. Vous recevez les photos et vidéos de production, le rapport de contrôle qualité, puis le suivi du container jusqu'à son arrivée. Un interlocuteur unique reste joignable du devis à la livraison.
Vous versez 50 % à la commande pour lancer la production, sur un compte français contre contrat de droit français. Le solde de 50 % n'est dû qu'après validation du contrôle qualité, juste avant la livraison.
Comme le matériel est fabriqué sur commande, les conditions d'annulation sont précisées dans votre contrat avant signature. Tout est transparent et établi à l'avance : vous savez exactement à quoi vous vous engagez avant de verser quoi que ce soit.
Avec une société française, en droit français, avec facturation française. Vous n'avez aucune relation contractuelle directe avec l'usine : c'est nous qui portons l'import et la relation fournisseur.
La conformité (marquage CE, documentation technique) est définie dans le cahier des charges avant le lancement de la production et vérifiée lors du contrôle qualité. Nous travaillons avec des usines habituées à exporter vers l'Europe.
Un contrôle qualité est réalisé en usine avant chargement : photos, vidéos et rapport détaillé vous sont transmis. Rien n'est expédié tant que vous n'avez pas validé.
Oui. On ne travaille qu'avec un réseau d'usines auditées et éprouvées au fil des importations. C'est le cœur du savoir-faire de notre équipe import.
Nous, intégralement. Le prix annoncé inclut le fret maritime, le dédouanement et les taxes (incoterm DDP). Vous recevez votre matériel livré sur votre site, sans aucune démarche administrative.
Oui, partout en France métropolitaine. Les modalités de déchargement (selon le volume et l'accès du site) sont précisées dans votre devis.
Le rapport de contrôle qualité validé avant expédition fait référence. En cas d'écart constaté à la livraison, votre interlocuteur Direct China — en France, en français — gère la réclamation auprès de l'usine pour vous.
Oui, c'est notre service de sourcing à la demande : vous décrivez votre besoin, on identifie et audite l'usine, on négocie le prix et on organise l'import complet — pour n'importe quel équipement industriel.
Notre modèle est pensé pour les professionnels et acheteurs avertis qui raisonnent en prix/volume. Selon les produits, certains achats restent possibles pour les particuliers : parlez-nous de votre projet.
Cela dépend du produit et du remplissage du container. Sur certains équipements volumineux, une seule unité suffit ; sur d'autres, on optimise le groupage. On vous le dit clairement dans le devis.
Votre question n'est pas là ? Écrivez-nous, on vous répond rapidement et sans langue de bois.
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